Serviços de Suporte

Suporte de TI especializado para pequenas e medias empresas, oferecendo um pacote completo de soluções, desde consultoria, gerenciamento de toda a infra-estrutura (equipamentos e licenças de software), solução e prevenção de incidentes.

Trabalhamos com contrato mensal ou atendimento avulso. No caso de contrato, o mesmo é firmado com um pacote de horas mensais (franquia) que são utilizadas para atendimento de incidentes ou qualquer outro atendimento referente à gestão de TI. Agendamos visitas programadas para inventário e documentação da infraestrutura da rede, o que ajuda muito no planejamento de melhorias e agilizam o processo de atendimento de incidentes. Os incidentes são resolvidos no local ou pelo service-desk (atendimento remoto) tendo a capacidade de resolver todos os problemas mais rapidamente dentro dos prazos acordados com o cliente (SLA ).

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